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金沙788633.com带您进入一个充满乐趣的真人娱乐天堂,亚洲城美女荷官忽隐忽现魅力无法挡。我在中央电视台《对话》栏目里面听到某位中国的知名企业家讲了一句话,他说:我这个企业很难管理,哪怕通用电气前任CEO杰克?韦尔奇在我这里管理,最多只能待三天。普通的推销者是推销产品,高明的推销者是推销需求,伟大的推销者是推销价值观。马云是一个伟大的推销者,看看他是如何推销阿里巴巴的,在多次的推销演讲中,马云每次演讲的内容都有所不同,但是,唯一相同的是,他总是把“价值观”当做推销的核心,比如,“有共同价值观的员工加上迅速满足客户需要的机制”、“今天的最好是明天的最低标准”。其实我们不是奇迹,我们付出的代价和努力与其他企业一样,从1995年到1999年我们经过了5年的痛苦积累,我相信明年阿里巴巴会更好。对于那些失败的教训,不光是我们犯的错误,中国所有网络犯的错误我们都会存起来,我们知道这些错误后就会尽量少犯,今年在互联网这样一个形势下哈佛把我们作为案例学习,主要是由于会员对我们的支持,社会对我们的支持。

2月4日那天,我起得特别早,因为要去参加美国前总统克林顿和他的太太希拉里举行的早餐会。来参加早餐会的有将近80人。大家谈论的话题主要集中在“leadership”(领导)上,并且谈到了价值观、使命等话题。克林顿夫妇也各自阐述了他们对于leadership的见解。所谓领导,就是让一个企业或一个组织,共享同样的价值观、愿景、使命。这个上午让人受益匪浅。电子商务不是赌博,是投资,曾经有一个企业跟我们说,我们不做电子商务不会死,就怕做了电子商务马上死掉了。我说这种情况并不多,不能把所有钱压在那儿。商业投资要看有没有效果,有效果投一点,没有效果就先作为一个投资,不要多投,它不是救命稻草。公司要成长,有很多事情要做,不光是电子商务。电子商务能够帮你带来的只是找到国内外的买家,至于买卖能不能做成,还有很多企业内部经营管理的问题,所以我觉得把电子商务作为投资,就像学外语一样,如果不学,等到要用的时候,已经来不及了。很多会员讲,阿里巴巴花了那么多钱是不是烧钱?我认为不是,我们是把赚来的钱继续投入市场,去年我们有不少钱投在中国的市场上,我们在中国投入广告以后,有很多企业向阿里巴巴学习。所以去年我们决定干脆到国外去,我们在美国的CNBC包了大量的广告。金沙788633.com当整个内部文化形成后,你的员工就很难被挖走。其实就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人,你突然把他放在一个污浊的环境里面,工资再高,他过两天还是会回来。我是个浪漫主义的人,在创办这个公司时,我希望它是一个世界级的中国企业,我把中国企业跟国外企业比较以后发现:中国企业很少注重使命感、价值观、理想、共同目标,而国外企业讲得最多的就是使命感和价值观。

金沙788633.com我们在今年三、四月互联网情况开始不好之前就开始裁员,当时觉得风头不对了,于是我们做了B2C战略,我们是以全球的眼光制胜于当地,我们的拳头打到海外这个位置,再打下去已经没有力量了,迅速回来,回来后在当地制胜,形成文化,形成自己的势力后再打出去。我们如果不在中国制胜的话,会漂在海外,今年年初我们才对外公布这个战略,有很多竞争对手跟着我们以前的策略打到海外去,结果死掉了。我们要防范的是全球的对手,而非中国内地的。达沃斯是马云与外界沟通的一个重要平台。2001年,马云初次到达沃斯的路上还是满腹抱怨,想着以后再也不去了,但是,在达沃斯论坛上,他被迷住了,接连去了6次。“达沃斯是一个说狂话、空话的地方,总是能够给我方向感。”马云第一次去达沃斯,甚至看到了碉堡、沙袋和机枪。“大厅里的企业家在台上谈希望全球化为人类作出贡献,门外*的人则对这些企业家破口大骂。”在这种“反全球化”的浪潮中,马云却找到了自己的位置:不遗余力地拥抱全球化。杰出的企业必须为社会创造价值,同时也有良好的业绩支持。不仅要讲理想,同时也要有很好的收入,否则都是空话。

我一直对互联网和电子商务充满信心,从一开始,阿里巴巴就认为互联网是一个长征。20世纪初,汽车刚发明的时候,美国有2 000多家汽车厂,现在只剩下通用、福特等。汽车也和网络一样有美好和恐怖的日子。2002年,中国互联网被形容为“风雨过后春又来”,而电子商务则被称为是“处女地”。在这样的背景下,观察马云在人才上的投资,的确显得鹤立鸡群。马云称之谓“囤兵西子湖畔”,在那里训练人马,训练团队,了解客户,了解市场。这一年,阿里巴巴员工达到1 300名,“可能是今天中国互联网企业中员工最多的公司”。马云也多次强调,与其把钱存在银行,不如把钱投在员工身上,他坚信员工不成长,企业是不会成长的。我们考核员工有两个标准,一个是业绩,一个是价值观——群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。如果一个人业绩很好,但没有价值观,我们管他叫做野狗,这种人是一定要被踢出去的。还有一种人,业绩虽然不好,但他的价值观非常好,我们叫小白兔,也要杀掉的。我们留下的人必须是业绩、价值观都好的人。金沙788633.com我们最早的策略是阿里巴巴迅速进入全球市场,利用国际资本,迅速开拓海外市场,同时培养中国电子商务市场。当时中国的电子商务市场炒得很热很热,但实际的东西没有什么,我们避开中国的“甲A联赛”,直接进入“世界杯”,打入海外市场。我们根本没有被看做是中国公司,很多美国人用了半天还搞不清楚,这是中国的公司做的。我们的时机掌握得不错,最后美国《商业周刊》通过各种途径分析出我们在杭州。我们不允许和亲戚朋友讲任何关于阿里巴巴的事,不是想保密,那时候和他们讲:我们要做80年的企业,要做世界上最大的网站。一定会被认为是疯子,因为那时下个月的工资在哪儿都还不知道呢。

阿里巴巴是有着鲜明“中国特色”的商业模式,但是,这种“中国特色”也被深深质疑,马云则不断为这种“中国特色”正名。有一次,他则借哥伦比亚大学教授的话为自己证明:当前世界互联网的5个典型企业,跨媒体多平台以AOL为典型,B2C以亚马逊为典型,C2C以eBay为典型,门户以雅虎为典型,B2B今天以阿里巴巴为典型。亚洲人走出了一个为亚洲企业服务的电子商务典型,并为世界IT界所认同。1995年之前,马云的目标是留校,做一个出色的英文老师;1995年之后,马云的目标是“走出去闯闯”,直到他第一次接触互联网。马云在美国的历险,成为他职业人生的转折点。一方面,这段惨痛的美国经历肯定给马云造成不小的心理创伤;另一方面,马云也因祸得福,他不仅触摸到了互联网,也因为在赌城拉斯韦加斯赢了600美元,拥有了互联网创业的第一笔启动资金。我相信互联网和电子商务不会在一两年内成功,可能要花10年、20年。开始容易,继续难。在这个长征里,只有你的心很坚定,眼界很开阔,才能把高兴和不高兴的事看轻;只有把钱看轻,才能赚到大钱;只有给别人带来价值,才能赚到钱。金庸作品里面的义气,我是断章取义。我买过四五套金庸的书,也买过盗版,上次在香港吃饭,请金庸签名,结果拿出来一看是盗版,很惭愧。因为看得确实比较多,每次看完就忘了,忘了才能再看。最近5年来第一次在马尔代夫度假,睡了三天,醒了就看《笑傲江湖》,这套书认真看了三天。

1998年底,马云在美国餐厅吃饭时突然想到alibaba?com这个域名,他随即问餐厅侍者,知不知道阿里巴巴?侍者笑了:芝麻开门!马云跑到街上又问了几个人,回答都是:芝麻开门。马云最终从100多个名字中选择了阿里巴巴。在神话故事中,阿里巴巴喊了芝麻开门,发现财富后是分给大家的。作为一个品牌名称,阿里巴巴意味着什么呢?意味着运气、财富和善良。如果想做一个全球化公司,就需要一个这么响亮上口的全世界都知道的名字。首先,我发现亚洲企业有一个特点,就是“宁为鸡头,不为凤尾”,大家都想自己做老板。第二,互联网的特色是个性化,而不是集团化。网络的用户是以个人为中心,而不像EDIEDI,即electronic data interchange的缩写,中文译为“电子数据交换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。——编者注。时代那样以企业为中心。2001年是阿里巴巴超速发展的一年。到年末,员工已超过400人,而前年同期只有260~280人。今年我们还将录用150名新员工。有人总结山东商人做生意的特点,一不能亏良心,二不能对不起朋友。比如,与山东人谈生意,没有酒,谈话就索然无味。在商业谈判中,山东人往往把双方的友谊看得很重,宁肯自己吃点小亏,但不允许对方欺诈,不“仁义”。所以,在和山东商人沟通中,马云的策略是打感情牌,在演讲的开始,马云不是在讲故事,就是在讲青岛海鲜。这种策略非常有意思。

今天我们不是技术论坛,因为我本身就不懂技术,在座的各位,如果今天来个互联网的电脑技术比赛的话,我可能是倒数第几位。我只会收发邮件,其次是上网浏览,在阿里巴巴网站上我们有一个论坛,但我很少在上面长篇大论,因为我打字很慢,有时候20分钟打了十几个字,不知碰了哪个键就都没了。在早期,马云举办了很多会员见面会,充分利用自己的品牌效应,“蛊惑”更多的商人上阿里巴巴网站。这段话,可以看出马云的沟通策略,首先,自曝一下“不懂技术”的缺点,但却拉近了和听众的距离。接着,通过自己的故事,以及其他有趣的故事,增进双方的情感互动。金沙788633.com这似乎正好是马云创业历程的三部曲,骗子—疯子—傻子,看起来不同的历史阶段有不同的角色,但是,贯穿下来,有一点是没变的,那就是马云的目标:让商人通过阿里巴巴做生意。正如王石回答“为什么要登山”一样,他说:“因为山在那儿。”

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